今年，全球遭遇新冠肺炎疫情，餐飲、房地產、線下娛樂場所、旅游等行業都受到了嚴重的影響，但心理健康行業反而開始被人們關注。而早在2007年，世界衛生組織（WHO）就曾預測，抑郁癥將成為2020年第二大的疾病負擔。

　　近期發生的貴州安順公交車墜湖事故，系因司機蓄意報復社會，這讓公眾把目光聚焦在公交車司機群體的心理疏導上。隨后，交通運輸部發文，督促公交企業密切關注駕駛員身體、心理健康狀況，嚴禁心理不健康、身體不適應的駕駛員上崗從事營運，嚴禁客運車輛司機帶病運行，加強公交車運行動態監控，及時提醒和糾正不安全駕駛行為。

　　事實上，除了公共交通駕駛員之外，教師、醫生等涉及公共安全問題的特定崗位，職工的心理健康問題也同樣值得關注。

　　多行業心理健康水平堪憂

　　近年來，特定崗位職工因心理或精神健康問題，造成一定危害性的公共事件頻見報道。

　　2015年，“德國之翼”4U9525航班在巴塞羅那飛往杜塞爾多夫的途中，27歲的副駕駛員盧比茨操控著飛機撞向阿爾卑斯山區的山谷，導致機上149人全部遇難。后來該事件調查細節進一步被公開，這名副駕駛之所以蓄意墜機，是因為深陷抑郁。

　　這一事件當時一度掀起了國內外對飛行員心理健康評測和管控的討論及思考，這個以149條生命為代價的案例至今仍被作為職業心理健康管理的典型案例。

　　國內也不乏相關相似案例。據2019年中國科學院心理研究所發布的我國第一本心理健康藍皮書——《中國國民心理健康發展報告2017—2018》顯示，中國國民心理健康服務需求巨大，但尋求心理健康服務尚不夠便利。其中，很多行業中特定崗位職工的心理健康問題不容樂觀。

　　該報告指出，教師的心理健康水平呈逐年下降的趨勢，主要存在抑郁、焦慮及偏執的心理問題，中小學老師的心理健康水平要低于大學老師。

　　在報告中，醫務工作者的心理健康水平普遍偏低，主要存在焦慮、偏執、抑郁的心理問題，其中心理健康水平較低的醫務工作者有外科醫生、急診科醫生、兒科醫生及護士。

　　報告還顯示，超半數的銀行職工心理健康狀況不佳，其中54.9%的職工存在焦慮情緒，61.2%的職工壓力感較大或很大，30.6%的職工在工作中表現出高程度倦怠。

　　“總體來講，工作壓力的形成往往是多種因素綜合導致的，如認為本職業發展沒有前途、工作任務數量多難度大、績效壓力，以及工作本身性質問題等。但是，僅僅由于工作壓力所導致的職工極端性事件發生概率通常不高，往往是由于個人某些特殊的經歷或某一特定壓力源所導致，如遇到重大挫折、傷害，或人際關系問題、家庭情感問題等，甚至可能是抑郁癥等精神疾病。”長期從事職業心理健康相關領域研究、北京師范大學心理學院教授張西超在接受科技日報記者采訪時表示。

　　壓力紓解不及時或藏眾多危害

　　“在工作、生活節奏日益加快的今天，教師、飛行員、醫務人員等面向不特定人群的特殊崗位員工，職業心理健康管理尤為重要。”張西超說。

　　他指出，如果這些特定崗位員工的緊張狀態得不到及時緩解，會帶來多方面的潛在危害。

　　首先，有可能引發職業倦怠，縮短職業壽命，即職業情感低落或衰竭，職業態度惡化、職業成就感嚴重不足等。其次，長期在較高的壓力下工作，也會導致工作效率下降。再者，還可能會引發疾病，這些疾病不單單指神經衰弱、焦慮癥、抑郁等心理疾病，還可能累及身體器官，如胃潰瘍、高血壓、類風濕等，甚至出現猝死、“過勞死”等意外情況。嚴重者還會導致自殺行為甚至他殺犯罪行為。更要引起重視的是，崗位的特殊性可能會帶來更嚴重的公共安全威脅，造成社會人員的傷亡。

　　如何紓解這種緊張狀態？張西超給出了一些專業建議。

　　從自身角度出發，要學會自救，在意識到可能存在上述問題時，及時進行自我調整。同時，從青少年時期開始，心理韌性的建設就十分重要。簡而言之，我們要不斷錘煉自己的抗壓能力，遇到困難不輕易退縮放棄，以積極的心態尋求解決之法。

　　此外，心理狀態和情緒還可以通過很多方式進行調節，如保持健康的業余愛好；做志愿者、參與募捐等公益活動；勞逸結合，在工作中有意識地尋找職業的意義感，非工作時間則讓自己完全松弛下來；適當加強鍛煉、增加出游機會等，這些都有助于緩解過度緊張的狀態，提升心理健康水平。

　　健全法律并引導企業高度重視

　　在張西超看來，依靠自身有意識地主動紓解壓力只是一個方面，要想從根本上減少特定崗位人員引發的公共安全事件，還需要從心理健康法律法規的頂層設計、相關企業機構的重視程度上多下功夫。“現階段，我國相關法律規范較少，制度體系尚需完善。”他坦言。

　　科技日報記者查閱相關資料發現，目前我國已有《勞動法》《職業病防治法》《精神衛生法》等法律對職工健康進行了比較詳細的闡述和規范，但是其中對職業心理健康方面的預防和補救措施尚未有足夠的體現。而在一些發達國家，如美國、加拿大、日本等國，因員工心理問題日益頻發，他們為了應對這一現狀相應推行了一系列措施。

　　例如，日本負責醫療衛生和社會保障的主要部門厚生勞動省，就勞動者職業健康保護推出了《保持增進職場勞動者健康方針》，其中明確規定用人單位有義務解決員工的心理健康問題，應主動開展系列關愛勞動者活動，改善工作氛圍和環境，解決員工心理健康不和諧等問題。

　　另一方面，企業機構也應高度重視員工心理健康。

　　張西超建議，在每年的員工體檢中，應適當增加心理檢測的內容，做到有效早防、早篩、早治。目前，中國移動、中石化、中國銀行等大型企業已經在這方面進行了相關探索，但大部分中小型企業以及學校、醫院、公共交通集團等機構，還需進一步完善心理檢測及長效監測機制。

　　“另外一種國際上普遍的做法是實行員工幫助計劃，也值得借鑒。”張西超說。

　　員工幫助計劃（EAP）實際上是在企業機構內部施行的一種職場精神健康支援措施，通過專業人員的診斷，對企業員工及其直系親屬提供專業的心理指導、培訓和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業中的工作績效。

　　現階段，國外相對成熟的EAP操作模式和檢驗工具，經實踐證實可有效解決員工工作中的困擾，有利于職工身心健康，提升幸福感水平，增加工作效率及執行力。據悉，目前美國企業的EAP普及率已接近90%。

　　“建議我國有條件的企業和機構可以系統地推動員工幫助計劃。”張西超表示，此外，國家相關部門設立面向社會大眾的專業心理危機熱線也十分必要。