“太感謝了！要不是有這個‘潮汐窗口’，我們不知道要跑多少趟……”農民工馬師傅握著工作人員的手連連道謝。這是目前發生在甘肅省瓜州縣綜治中心“潮汐窗口”前的暖心一幕。

          瓜州縣隸屬于甘肅省酒泉市，這里日照時間長，晝夜溫差大，水土資源豐富，是戈壁綠洲灌溉農業區，“瓜州蜜瓜”“瓜州枸杞”獲得“農產品地理標志保護產品”認證，榮登中國區域品牌百強榜。每年進入6月，各類瓜果、枸杞、棉花陸續進入采摘旺季，數萬名農民工涌入這片熱土，在帶來經濟活力的同時，也給基層社會治理帶來新挑戰。面對這一形勢，瓜州縣創新踐行新時代“楓橋經驗”，通過靈活設置“潮汐窗口”，實現了治理重心的精準下沉和服務效能的彈性提升。

          “潮汐窗口”是瓜州縣綜治中心根據群眾來訪量，在春耕、夏管、秋收等關鍵節點，有針對性地設置不同類型的服務窗口，像潮汐一樣“有漲有落”。“漲”時，集中在窗口高效辦理，讓農民工“少跑路”；“落”時，進企業、進項目、進工地、進農業產業園區，引導企業和雇主依法誠信經營，從源頭預防欠薪發生。

          “這種動態管理模式既提升了服務效率，又優化了資源配置，讓群眾訴求得到及時響應，體現了基層治理的智慧和溫度。”瓜州縣委政法委副書記、綜治中心主任尚紅偉說。

          2024年7月，枸杞采摘的黃金季節，32名來自外地的采摘工人聚集在瓜州縣綜治中心，臉上寫滿焦慮。原來，他們被拖欠了18.6萬元工資，多次討要無果后前來求助。

          “大家放心，我們一定幫你們討回公道。” 原本辦理綜合業務的窗口轉為“涉農勞資糾紛專窗”，法律援助律師謝瑩翻開《保障農民工工資支付條例》，耐心解釋維權途徑，穩定大家情緒。瓜州縣綜治中心立即啟動“潮汐窗口”應急機制，由勞動監察大隊、律師、調解員聯合辦公。

          按照“中心呼叫、部門報到”聯動調解機制，勞動監察、法律援助、人民調解三支力量同步到位，形成“一站式”調處平臺。經過3個多小時的多方協調，雇主當天下午先行支付50%工資，剩余部分在一周內結清。

          近年來，瓜州縣不斷完善制度機制、創新工作舉措，聚焦源頭治理、系統治理、綜合治理和依法治理，持續深入推進欠薪治理，欠薪動態化解率始終保持在100%，為農民工撐起了“安薪傘”。特別是這種圍繞“需求導向、快速響應”探索出的“潮汐式”維權服務體系，動態調整了綜治中心服務資源配置的方式，既高效維護了務工人員的合法權益，也讓“暖心瓜州”基層治理品牌更具溫度、更顯實效。