自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，山西省工傷保險(xiǎn)管理服務(wù)中心轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，推行網(wǎng)上經(jīng)辦服務(wù)、業(yè)務(wù)預(yù)約服務(wù)、費(fèi)用預(yù)付服務(wù)，確保疫情期間工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦服務(wù)正常持續(xù)開展。

　　建立突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案。該中心壓實(shí)責(zé)任，明確分工，公布辦公電話；黨員沖鋒在前，窗口輪班值守，保證經(jīng)辦服務(wù)不停歇；密切關(guān)注武漢抗疫一線醫(yī)護(hù)人員的情況，專門成立兩個(gè)應(yīng)急小分隊(duì)，及時(shí)應(yīng)對處置突發(fā)情況。

　　傷殘（亡）待遇審核推行不見面服務(wù)。該中心申報(bào)費(fèi)用依托系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接撥付，實(shí)現(xiàn)在線服務(wù)“零距離”。2月—3月，該中心共向62774人次發(fā)放傷殘津貼、生活護(hù)理費(fèi)、供養(yǎng)親屬撫恤金3項(xiàng)定期待遇，費(fèi)用總計(jì)13860萬元。

　　醫(yī)療待遇審核推行費(fèi)用預(yù)付制。該中心對墊付醫(yī)療費(fèi)用的協(xié)議機(jī)構(gòu)及用人單位，每月按申報(bào)金額90%的比例預(yù)付。相關(guān)紙質(zhì)材料待疫情結(jié)束后及時(shí)報(bào)送，按照審核結(jié)果多退少補(bǔ)予以結(jié)算。2月—3月，該中心共為9260人次撥付7753.2萬元，保證了工傷職工待遇申領(lǐng)不因疫情受到影響。