2月4日，簡單的揭牌儀式后，成都高新區消費者協會暨成都高新區市場監管局“12315”投訴舉報中心集中辦公區正式對外開放。

　　成都高新區消協及“12315”投訴舉報中心位于成都市天益街，分別設立了受理崗、電話調解崗、現場調解崗、管理崗和業務培訓崗、企業投訴部，接受來自12345、12315、信訪等渠道受理的消費者投訴，并通過電話及現場調解等方式全面維護消費者合法權益。

　　此外，該中心職能還包括指導各類企業建立消費維權服務工作站，并對相關工作人員進行業務培訓和指導。

　　“‘3·15’消費者權益保護日臨近，我們將立足中心，力爭更高效快捷地為消費者解決問題，從源頭化解消費矛盾，推動企業積極履行社會責任，促進社會和諧穩定。”成都高新區市場監管局相關負責人介紹說，近年來，伴隨著市場主體特別是互聯網平臺經濟總部企業的快速聚集，消費投訴呈爆發式增長態勢，僅2020年，成都高新區市場監管局和消費者協會受理的消費投訴近7萬件，為消費者挽回直接經濟損失近2000萬元。