日前，商務部印發關于復制推廣現代服務業綜合試點典型經驗的通知，福建省廈門市“以標準化為支撐的家政服務自營平臺模式”等5個現代服務業綜合試點典型經驗獲全國推廣。據悉，廈門今年內還將出臺家政服務業保姆、月嫂、保潔、搬家、家電維修5大行業標準。

　　衛生死角、保潔服務的清洗方法、月嫂的帶娃理念……由于服務項目和標準規定不明確、不統一，家政服務業的雇傭雙方很容易產生糾紛。針對這一情況，廈門開展“以標準化為支撐的家政服務自營平臺”經驗試點，推動家政服務業向規范化、標準化發展。

　　“以標準化為支撐的家政服務自營平臺”也稱家政服務業信用平臺。在該平臺登記的家政服務業從業者必須任職于廈門市登記在案的正規家政企業，其個人身份信息和職業信息也將被詳細記錄、追蹤。此外，從業者還將獲得專屬“誠信服務卡”一張。

　　“誠信服務卡”將按照“一人一卡一碼，亮卡上門”的原則，家政員攜卡上門服務，雇主可通過掃描卡片二維碼的方式，登錄家政服務行業信用平臺，查詢家政員個人身份信息和從業信息。家政員的任職公司、醫社保繳納情況、接受正規職業培訓情況、取得相關證書情況等內容都將詳細顯示在該平臺。

　　“平臺不僅將促進家政服務行業健康良性發展，還將從另一個層面督促家政企業盡快形成更加穩固的“員工制”模式，從而建立更優質、穩定的職工隊伍。”廈門市家政服務業工會聯合會主席、家庭服務業協會秘書長謝赳表示。

　　2018年，廈門市商務局聯合市總工會等7部門共同發布《廈門市促進家政服務業發展若干措施》，從6個方面對家政服務業提出了要求，包括扶持家政品牌企業發展、推進行業規范化和標準化建設、提升職業管理和服務水平、推進“互聯網+家政”、加強行業自律和市場監督、營造良好社會氛圍。

　　據了解，今年廈門市家庭服務業協會將陸續出臺保姆、月嫂、保潔員、搬家工、家電養護人員等5個工種的服務標準和行業規范，并通過統一標準，對家政從業人員服務水平進行綜合評定。

　　廈門市家庭服務業協會會長翟焰告訴記者，協會將邀請有豐富工作經驗的家政公司管理人員和一線家政員組成專家組，共同制定操作性強的服務標準，統一服務程序、服務內容、服務水平。

　　謝赳表示，出臺家政服務業5大行業標準的同時，協會也將制定一套更清晰的行業培訓標準，并組織家政人員統一在培訓基地進行培訓，由多個政府部門聯合監督考核，最終為合格的家政從業人員配發證書。“我們相信，通過統一服務標準、服務技能培訓和綜合水平考核，能打造出一支專業化程度和綜合性水平都較高的家政人員隊伍，進一步增強社會對家政行業的信任度。”