吹蠟燭、切蛋糕、發放生日禮包……近日，在蘇州工業園區婁葑街道文萃路社區工會驛站，一場面向餓了么、美團兩大平臺騎手的集體生日會準時舉行。同一天，普洛斯物流園司機之家二樓，幾名貨車司機與物流倉庫一線操作工也共同慶祝集體生日。

          一天兩場集體生日會，是蘇州工業園區總工會貼心服務職工、情暖新就業群體的生動寫照。近年來，蘇州工業園區總工會精準問需于“新”、按需為“新”服務，聚力凝“新”暖“新”、激活“新”力量，通過一項項直抵人心的服務給“奔跑的心”打造溫暖的家，憑借一次次面對面的雙向對話引導新就業群體融入黨建覆蓋圈、黨群服務圈和基層治理圈，為這片創新之城的基層治理匯聚群防群治力量，助力打通城市治理循環末梢。

          行業工會讓“奔跑的心”有了娘家

          倒映在波光粼粼的金雞湖面，亞洲最大水上摩天輪“蘇州之眼”憑借現代化、時尚感、國際范，成為蘇州文旅當之無愧的“頂流”。3月下旬，就在“蘇州之眼”試運營的前一天，40名外賣騎手及家屬提前登上這座全球第八座回轉式太空艙摩天輪，搶先體驗。

          一次摩天輪之旅，一場忙里偷閑的春日游覽，是蘇州工業園區外賣行業聯合工會聯合各方鏈接資源，為新就業群體送上的一份心意。2023年6月，作為園區3000多名外賣小哥的“娘家”，園區外賣行業聯合工會正式成立。當天，專注于新就業勞動者職業特點的暖“新”服務隊成立，讓面向“小、快、靈、閃”的一站式服務更加多元、更有質量、更為精準。

          覆蓋餓了么、美團等外賣配送平臺企業的3051名外賣配送員，園區外賣行業聯合工會兩年來把工會的組織優勢轉化為行業優勢，積極開展學歷提升、交通安全、食品安全、社會治理、身心健康咨詢等多方面的教育培訓。去年，結合新就業形態勞動者休息日少、不可長途出行等職業特點，工會為他們打造了展示園區開發建設30周年風采特色的一日療休養行程。

          目前，蘇州工業園區總工會已向2000名外賣員、快遞員、貨車司機、家政服務員贈送職工互助互濟保障，以及免費體檢、健康理療服務，讓每一位奮斗者都能在園區感受到家的溫暖。

          流動服務集市直擊“新”痛點

          居民致謝墻安放著來自鄰里的“溫暖回響”，小哥心愿墻傳遞著他們的“生活心聲”；在愛心義剪服務區，叮咚買菜配送員劉道紅身著工作服，手持理發推子，專注地為同行們修剪發型……

          近日，一場“致敬城市共建者”活動在斜塘街道舉行。街道總工會開展各種形式的關愛活動，并結合工會暖“新”流動服務集市，把特色服務送到新就業群體身邊。

          工會暖“新”流動服務集市是蘇州工業園區總工會面向新就業群體推出的特色服務。

          服務新就業群體，必須弄清楚他們真正的需求在哪里。為此，園區總工會委托社會組織在園區新業態的集聚地、大型商業綜合體等場所進行了8次走訪和需求調研，并開展線上調查和小哥微心愿征集，短短3個月就征集到400多個微心愿。

          工作時間長、任務重，工作地點分散、流動性大，年輕有活力……在對這一群體精準“畫像”下，一套一站式流動服務集市標準出爐，具體細化為送溫暖、送文化、送健康、送法律、送便民服務等“八送”普惠服務。

          根據不同的新就業群體特點，暖“新”流動服務集市推出的服務內容不盡相同：蘇州恒泰專場集市的服務對象主要為建筑工人，考慮到他們生活節儉，集市特別安排2名理發師和修補師，提供免費理發、修鞋、縫補衣服等服務；時尚舞臺專場集市的服務對象大部分為女性導購員，鏈接了女性推拿師，還設置了婦女群體喜愛的公益手工環節；雙湖廣場的外賣員、快遞員比較集中，集市特別設置了2名推拿師和2名理發師……

          冬送溫暖、夏送清涼，工會暖“新”流動服務集市讓服務和需求“嚴絲合縫”，也帶來了全社會對新就業群體的關懷。流動集市每到一處，轄區企業、物業紛紛出力，在場地、桌椅、音響設施以及志愿者參與等方面提供支持，營造出關注和服務新業態群體的友好社會氛圍。

          “急先鋒”化身基層治理好幫手

          依托18家蘇州新就業形態勞動者職工之家示范點和省、市最美工會戶外勞動者服務站，為新就業群體打造溫暖的避風港；重點建設普洛斯物流園司機之家，為貨車司機提供熱水熱飯、淋浴洗衣、法律咨詢、移動體檢等暖心服務……蘇州工業園區總工會以真心換真心，用服務換服務。一群穿梭在城市大街小巷的新就業形態勞動者從“騎手”變“幫手”，化身城市“移動探頭”，在基層治理中貢獻“新”力量。

          每天出沒于各種餐飲店取餐，外賣小哥無疑是距離商家后廚最近的群體之一。去年，園區總工會、園區市場監督管理局、園區網約配送行業黨委和園區外賣行業聯合工會，向園區外賣員發出一份倡議書，讓他們積極爭當食品安全“吹哨人”。

          憑借“人熟、地熟、情況熟”的優勢，園區的新就業群體正在成為基層治理的“千里眼”與“順風耳”。不管是入戶“隨口宣”、配送“隨手拍”，還是有問題“隨時報”、有困難“隨手幫”，他們在日常工作中隨時隨地為社區治理提供助力，為構建共建共治共享的社區治理新格局注入源源不斷的活力。

          “下一步，我們將繼續擴大暖‘新’服務覆蓋面，創新服務新就業群體形式，引導新就業群體融入黨建覆蓋圈、黨群服務圈和基層治理圈，以‘新’力量打通城市治理循環末梢。”蘇州工業園區總工會主席陳欣說。