為民解憂，為企解紛。今年以來，上饒市實施“大抓基層年”活動，著力提高社會治理社會化、法治化、智能化、專業化水平。德興市人民法院以此為契機，切實發揮人民法院在訴源治理、方便群眾訴訟、就地化解群眾矛盾等方面的重要作用，主動前移服務陣地，用心用情用力為民紓困解難，以便捷的司法服務不斷滿足人民群眾所需所盼。

訴訟服務“有效率有溫度”

訴訟服務中心作為窗口部門，是群眾了解法院的第一站，是法院工作的前沿陣地，更是群眾與法院的連心橋。

11月1日下午，劉女士體驗了一次德興市人民法院訴訟服務中心“走進一扇門，事務一站清”。此前，因為被人拖欠貨款一年之久，劉女士不得不到法院起訴。當她步入大廳時，機器人“導訴員”向她介紹窗口功能并進行辦事引導，不到半小時，劉女士便在6號窗口辦理了立案手續。

“本以為要大半天時間，沒想到一下子就把事辦成了。”完成立案登記后，劉女士細細打量，中心還配備了急救箱、藥品、老花鏡、便民傘、充電樁等物品，這讓她感覺中心既有效率，又有溫度。

為持續深化便民舉措，不斷提升司法為民、服務群眾工作成效，德興市人民法院訴訟服務中心高效落實一站式訴訟服務中心建設工作，為群眾提供訴訟引導、調解速裁等全方位、多功能的“一站式”訴訟服務。

針對此前群眾反映的排隊立案時間長、訴訟事項煩瑣等服務堵點，德興市人民法院不斷拓展“互聯網+”訴訟服務，全面暢通“線上+線下”一體化立案渠道，通過網上立案、跨域立案、微信小程序立案、人民法院調解平臺、多元調解e平臺、12368熱線等通道，為群眾提供遠程自助立案、在線音視頻調解、訴前委托鑒定、互聯網遠程庭審等諸多服務，真正做到了一次辦、線上辦、快速辦，實現了“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。

“聯村法官+”快速化解矛盾

“群眾打官司，既是討說法，更求解法。”德興市人民法院院長賴曉說，“通過人民調解等非訴解紛方式，能夠實現低成本、高效率地化解矛盾。我們把非訴解決機制挺在前面，不斷深化‘訴前調解+司法確認’的糾紛解決模式，充分發揮訴前調解優勢，讓更多矛盾糾紛及時高效化解在訴前，有效減少了訴訟增量。”

今年7月，按照“努力將矛盾化解在最基層”的工作思路，德興市人民法院全面推進“聯村法官+”工作機制，60余名法官、干警結對服務130余個行政村（社區），通過構建“法官+調解員+網格員+群眾代表”聯動解紛模式，切實從源頭上減少案件數量，快速化解矛盾糾紛。

“楊庭長，我們村有兩家人因為彩禮鬧矛盾，村里和鄉里組織多次調解未能成功，我們怕矛盾會加劇，希望你能參加調解。”10月30日一大早，界田人民法庭庭長楊光林接到網格員電話。糾紛源于小李和小陳經人介紹后閃婚，沒多久便鬧離婚，對返還彩禮金額雙方家屬爭議很大。接到電話后，楊光林與鄉鎮干部、調解員、網格員、群眾代表共同組織雙方家屬進行調解。楊光林現場辨法析理，最終雙方達成一致意見，簽署了調解協議。

目前，該院多元調解“菜單庫”已覆蓋勞動爭議、婚姻家事、道路交通、金融消費、銀行保險、行政等眾多糾紛領域，從法院“單打獨斗”向職能部門、調解組織“聯合作戰”轉變，逐步實現了矛盾糾紛從“解決得了”向“解決得好”轉變。今年以來，該院“聯村法官”已調解案件315件，調解成功207件，為社會文明和諧、家庭和和美美貢獻法治力量。

“綠色通道”護航民營企業

聚焦企業在發展中的急難愁盼問題，精準對接企業需求，德興市人民法院通過主動履職展現政治擔當和法治擔當，多措并舉助力民營經濟高質量發展。

“因為時間緊急，我一大早就出門了，生怕今天辦不好，沒想到涉企綠色通道辦事效率這么高，真是太感謝了！”10月31日，江西某設備有限公司負責人對德興市人民法院涉企綠色通道頻頻稱贊。

此前，原告江西某設備有限公司因不服某縣人力資源和社會保障局作出的《工傷認定決定書》，故以其為被告訴至德興市人民法院。在審查過程中，原告反映，本案受工傷的第三人已經依據《工傷認定決定書》向當地仲裁委員會申請仲裁，且將于次日開庭，亟需該院出具受理案件通知書中止仲裁。

該院訴訟服務中心利用涉企綠色通道第一時間為原告進行了辦理，審查-掃描-登記-立案-出具受理案件通知書，全流程加速，為當事人解了燃眉之急。

享受同等待遇的，還有某招商引資企業，德興市人民法院立案庭為其開啟涉企案件綠色通道，一次性解決該企業的17件勞資糾紛，不僅幫助企業省去了訴訟費等訴訟成本，還避免因訴訟程序周期過長影響企業的生產經營。

為進一步服務高質量發展，優化民營企業法治化環境，德興市人民法院始終堅持以為民、親企、惠企、護企為出發點和落腳點，設立涉企綠色通道，充分利用“互聯網+司法服務”，高效運轉“收轉發E中心”，依托“網上立案、跨域立案”，最大限度縮短辦事環節、立案時間，打通服務企業“最后一公里”，積極推進優化民營企業發展法治化環境措施落地落實。