“不用打電話、不用跑遠(yuǎn)路，在醫(yī)院就能實(shí)現(xiàn)參保登記、醫(yī)保報(bào)銷等醫(yī)保專業(yè)服務(wù)，可以辦理的事項(xiàng)竟然和醫(yī)保局一模一樣，真是極大地方便了我們！”在紹興市上虞第二人民醫(yī)院就診的張大爺感慨地說(shuō)道。

           優(yōu)化辦事流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高經(jīng)辦服務(wù)能力是做好醫(yī)保工作的重要抓手。紹興市在全省范圍內(nèi)首次提出了醫(yī)保“15分鐘服務(wù)圈”概念，截至目前，全市醫(yī)保通辦點(diǎn)、醫(yī)保服務(wù)下沉、管理權(quán)限下放等走在全省前列。

           今年6月以來(lái)，紹興市全面推出“醫(yī)保專員”制度，實(shí)現(xiàn)全市103個(gè)鎮(zhèn)街全覆蓋，全市累計(jì)培訓(xùn)基層經(jīng)辦人員7000余人，開(kāi)展鎮(zhèn)街輪流培訓(xùn)200余次。通過(guò)積極打造醫(yī)保數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)一鍵式網(wǎng)上辦、掌上辦，創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)“浙里辦”到“浙政釘”一體化全流程服務(wù)管理閉環(huán)，進(jìn)一步深化醫(yī)保“15分鐘服務(wù)圈”2.0版建設(shè)。

           “共同富裕離不開(kāi)精神富有。”紹興市醫(yī)保中心主任朱文祥介紹。鑒于老年群體就醫(yī)不方便，且大都居住在鄉(xiāng)鎮(zhèn)偏遠(yuǎn)地區(qū)，因此紹興市在打造“楓橋式”醫(yī)保服務(wù)新模式過(guò)程中，更注重偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的需求，目前所有申請(qǐng)事項(xiàng)已經(jīng)下放到鎮(zhèn)（街），為方便群眾辦事，部分事項(xiàng)前移至定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。在村村都有便民服務(wù)站的基礎(chǔ)上，將部分高頻事項(xiàng)下放到村（社），建立縣（區(qū)、市）-鎮(zhèn)（街）-村（社）三級(jí)聯(lián)辦機(jī)制，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)“村村設(shè)點(diǎn)，出門(mén)可辦”，全市共建立三級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)點(diǎn)2000余個(gè)。

           同時(shí)，通過(guò)“一地一專員”服務(wù)模式，24小時(shí)線上服務(wù)，定期開(kāi)展“服務(wù)進(jìn)村入戶”志愿幫扶工作，既成了“您身邊的醫(yī)保守護(hù)者”，也“圈”出了鄉(xiāng)村的健康生活。“特別有情懷、特別能奉獻(xiàn)、特別敢擔(dān)當(dāng)是我們一以貫之的醫(yī)保文化，也是我們一直堅(jiān)守的服務(wù)理念。”越城區(qū)一位醫(yī)保專員堅(jiān)定地說(shuō)。

           接下來(lái)，紹興市醫(yī)保局將聚焦群眾醫(yī)保服務(wù)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，持續(xù)深入推進(jìn)醫(yī)保服務(wù)下沉，全面落實(shí)基層辦事“三張清單”，完善三級(jí)經(jīng)辦平臺(tái)，建立健全“共富型”醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系，切實(shí)提高醫(yī)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平，全面打造“楓橋式”醫(yī)保服務(wù)新模式，積極推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦“15分鐘服務(wù)圈”迭代升級(jí)，努力實(shí)現(xiàn)“人找服務(wù)”到“服務(wù)到人”轉(zhuǎn)變，從“最多跑一次”到“就近跑一次”，再到“一次都不跑”，進(jìn)一步提升廣大參保群眾的獲得感、幸福感和滿意度，扎實(shí)推進(jìn)全民共同富裕。