據勞動新聞消息，“你們的調解工作，不僅化解了矛盾，還幫助我解決了問題……”18日，吉林省長春市朝陽區南湖街道兩位居民在司法調解員的調解下握手言和，居民劉少軍感慨地說。十一前夕，他倆因空調外掛機經常漏水問題發生糾紛，互不相讓，社區網格長找雙方來到社工調解工作室，調解員從情、理、法各角度進行調解，最終將這起鄰里糾紛圓滿調解成功。

　　這是長春司法局通過黨員、樓道長、網格長及志愿者的搜集，及時掌握、化解各類矛盾隱患工作的一個縮影。他們積極推進人民調解組織向行業延伸、向專業延伸、向基層挺進，組織各級人民調解組織和廣大人民調解員妥善化解矛盾糾紛，保證老百姓遇事“有人管、善于管、管得了”，既提升了基層治理能力，又有效筑起社會和諧穩定“第一道防線”，為維護社會安全穩定、推進法治長春建設做出了重要貢獻。

　　筑牢糾紛化解根基。為確保人民調解各項工作有章可循、有據可依，市司法局在多次組織專題調研的基礎上，從人民調解規范化建設入手，相繼制訂了指導性文件50余個，下發了《長春市村（居）人民調解委員會規范化建設標準》《綜合性“一站式”人民調解中心建設標準》等規范性文件。同時逐步建立完善以村居為基礎，以鄉鎮街道為依托，以企事業單位、行業性專業性為補充的人民調解防護網，3200余個人民調解組織，165家名人調解室、特色調解室及24個“為民解事”個人調解室遍布城市鄉村各行各業各個角落，推動排查化解工作延伸到基層治理最前端。

　　培育調解專業力量。為充分發揮人民調解員扎根基層、貼近群眾的優勢，市司法局按照“專、精、優”的要求，選聘法律知識、調解技能、道德品行、群眾威信等方面較好的專職人民調解員，設首席和一、二、三級人民調解員，發放了人民調解員證，對人民調解員全面實行分級評定，按時按需對調解員實行動態調整。在選好配強人民調解員隊伍的基礎上，成立了人民調解員協會、“人民調解宣講團”，通過以會代訓、崗位練兵、案例會商等多種形式進行巡回指導，建成“專家庫”“數據庫”“案例庫”，設計開發網上智能調解平臺，提供在線申請、在線調解、協議簽訂、司法確認等服務，為人民調解工作提供人才和技術支撐。

　　構建多元解紛格局。為擴大調解工作覆蓋面，市司法局先后組建長春市專業人民調解中心和非訴訟服務中心，完善調解、仲裁、行政裁決、行政復議等非訴訟解決方式，實現全流程對接。指導縣（區）全部建成綜合性“一站式”調解中心，年均統籌指導、協助解決疑難復雜矛盾糾紛2000余件。支持指導工會、婦聯、工商聯等社會團體，民盟、民建等民主黨派及衛健、生態環境、教育、信訪、市場監督、金融、旅游等行業主管部門建立人民調解組織近400個，在餐飲、速運、住宅裝飾、知識產權等商會（協會）成立了128個民商事糾紛人民調解委員會，創立了東北三省首個互聯網糾紛調委會，彌補了互聯網領域人民調解工作的空白。

　　補齊行政調解短板。立足人民群眾維權意識增強、訴求表達日益多元的實際，市司法局依托主管行政部門，在長春市公共法律服務中心設立行政調解中心，統籌指導全市行政調解工作，在市、縣兩級法院和市鐵路運輸法院成立17個行政爭議協調化解中心。成立以來，共進入兩級中心案件353件，成功調解糾紛79件，全市法院行政案件收案量同比下降50.45%，其中非訴執行審查案件同比下降48.63%.在公安、衛健、市場監督等行政調解任務較重的7個部門建立行政調解委員會，構建了矛盾糾紛多元化調解新格局。